유능한 팀장은 행동부터 다르다.

* 유능한 팀장은 행동부터 다르다

1. 가끔씩 종적을 감춘다.
2. 이야기를 들려준다.
3. 성공을 축하해준다.
4. 마음으로 접촉한다.
5. 화장실을 청소하고 카트를 밀고 고객을 응대한다.
6. 팀원등을 감화시킨다.
7. 편지를 쓰고 전화를 하고 기념일을 기억한다.

* 직원들은 이런 상사에 끌린다.

1. 때로는 입이 가벼운 상사가 된다.
2. 자주 행복한 표정을 짓는다.
3. 가끔 불만을 드러낸다.
4. 매일매일 새로운 동기부여 요인을 찾아낸다.
5. 일상의 업무에서 벗어나 긴장을 풀고 생각하고 검토하고 재충전하는 시간을 갖는다.

- 데이비드 프리맨틀지음, 조자현 옮김.
'이런 팀장 1명이 회사를 먹여 살린다. - 팀장과 CEO의 리더십 실천 노트'중에서 (예인(플루토북))